Finanzen

Die Erwartungen an die Zukunft der Wirtschaft werden immer schlechter: Die Quote derer, die negative Erwartungen an die Wirtschaft haben, ist von 50 Prozent auf 71 Prozent gestiegen.

PwC, das in 152 Ländern im Bereich Beratungs-, Kontroll- und Steuerdienstleistungen tätig ist, teilte den Bericht „Consumer Insights Research 2022“. Laut dem in Zusammenarbeit mit Ipsos erstellten Bericht wachsen in der Einzelhandelsbranche, in der Multichannel nicht mehr wegzudenken ist, die Online-Kanäle bei den Einkäufen der Verbraucher rasant, während sich die Geschäfte zu Erlebniszentren entwickeln.

Aufgrund des Inflationsdrucks, der auf die ganze Welt wirkt, werden Käufe vorgezogen, während sich die Erwartungen für die Zukunft der Wirtschaft verschlechtern. Der Studie zufolge stieg die Rate derjenigen, die negative Erwartungen an die Makroökonomie in der Türkei haben, die vor der Epidemie bei 50 Prozent lag, auf 71 Prozent, während 37 Prozent von ihnen optimistische Erwartungen an ihre eigene Wirtschaft hatten.In dem Bericht wurden die Verbrauchertrends in 5 Themenbereichen gemessen, darunter wirtschaftliche Bedingungen, Zunahme digitaler Kanäle, Umwandlung von Geschäften in Informationszentren, Trendtechnologien und Nachhaltigkeit.

Eine neue Gleichung ist entstanden

Adnan Akan, Leiter der Einzelhandels- und Verbraucherwerke von PwC in der Türkei, bewertete die Forschungsergebnisse und erklärte, dass die Auswirkungen der von der Epidemie hinterlassenen Spuren auf die Konsumbranche auch nach den wirtschaftlichen Auswirkungen der Epidemie anhalten. Akan sagte, dass mit der Hinzufügung der sich verändernden Lieferkette und des Russland-Ukraine-Krieges zu den Entwicklungen eine „neue Gleichung“ entstanden sei.

„Die negativen Auswirkungen der wirtschaftlichen Rahmenbedingungen, sowohl global als auch in unserem Land, auf die Kaufkraft der Verbraucher, die zunehmende Nutzung digitaler Kanäle durch neue Generationen, das neue Ladenkonzept, das sich zu einem Informations- und Erlebniszentrum entwickelt hat, die Anpassung von neue Trendtechnologien von Verbrauchern, wie erwartet, die evolutionäre Entwicklung von mehr als einer Revolution, und schließlich hat der zunehmende Wert der Nachhaltigkeit mit dem Einfluss neuer Generationen das geschaffen, was wir als „Yen-Verbraucher-Yen-Gleichung“ definieren.

Es gibt mehr Platz als nötig, weil der Preis steigen wird

Akan fuhr fort: „Das Einkaufen hat abgenommen, da die Inflation die Kaufkraft verringert hat. Im Moment werden die Preise steigen und die Nachfrage derjenigen, die so viel wie möglich kaufen möchten, anhalten. Dies kann zu mehr Umsatz führen. Die Auswirkung dieser Situation auf die Inflation hält an. Generell belasten die schwierigen wirtschaftlichen Rahmenbedingungen den Handel jedoch.

Es wirkt sich vor allem im unteren Segment stärker aus. Seine Auswirkungen auf den Luxuseinzelhandel waren nicht so groß. Es hat jedoch erhebliche negative Auswirkungen auf Lebensmittel, Kleidung und Elektronik. Auf der anderen Seite hat der Omnichannel-Einzelhandel floriert. 6 von 10 Verbrauchern kaufen online ein. Auch die junge Bevölkerung hat hierauf einen großen Einfluss. Die im Vergleich zum Westen junge Bevölkerungsstruktur erleichtert den Übergang zur Digitalisierung. Für Unternehmen muss absehbar sein, dass die Nutzung digitaler Kanäle rasant zunehmen wird.

In den vor 10-15 Jahren veröffentlichten Berichten wurde erwartet, dass es keine Einzelhandelsgeschäfte geben würde. Definitiv nicht so. Die Läden bleiben, werden aber zu Informations- und Erlebniszentren, in denen über den Einkauf entschieden wird. Darüber hinaus führten die im Ausland festgelegten Vorschriften und die junge Bevölkerung zur Entwicklung der Nachhaltigkeit. In dieser Hinsicht erwartet die Verbrauchernachhaltigkeit jedoch, dass Regierungen und Unternehmen Maßnahmen ergreifen, nicht sich selbst. Auf die Frage, ob sie bereit sind, dafür mehr zu zahlen, sagen nur 7 Prozent ja.“

Kundenorientierte Erfahrungen sollten priorisiert werden

Yiğit Arslan, Leiter der Abteilung für Einzelhandel und Verbraucherarbeiten, Verwaltungsberatungsdienste, erklärte, dass sich die führenden Unternehmen der Einzelhandelsbranche auf Verbesserungen konzentrieren sollten, die in Bereichen wie Produkten, Kanälen und Lieferkette vorgenommen werden können, um ihre Wettbewerbsposition aufrechtzuerhalten die neue Gleichung, die angesichts unterschiedlicher Kunden- und Markterwartungen entsteht. Arslan betonte, dass kundenorientierte Erlebnisdesigns eine Priorität auf der Agenda von Unternehmen sein sollten.

Höhepunkte im Bericht

Dem Bericht zufolge stiegen die positiven Erwartungen der Verbraucher in Bezug auf die allgemeine Wirtschaft von 2010 bis 2016, gingen jedoch nach 2016 zurück. Während die Quote derjenigen, die der Frage „Die allgemeine Wirtschaft wird in der nächsten Zeit besser geeignet sein“, in der Forschung stark zustimmt, betrug die Quote 2010 36 Prozent, 2012 40 Prozent, 2014 42 Prozent und 2016 43 Prozent 2022 sank die betreffende Quote auf 22 Prozent.

Als die Verbraucher nach ihren Präferenzen in Bezug auf die Kampagnen gefragt wurden, einem der wichtigsten Faktoren, die ihre Kaufentscheidung ausgelöst haben, antworteten 7 bis 8 von 10 Teilnehmern ihre bevorzugten Präferenzen als Rabattcode/Coupon und kostenlose Lieferung.

Die Rate, mit der die von Verbrauchern beim Online-Shopping verwendeten Kontoinformationen gefährdet sind, sank auf 8 Prozent. Die Ablehnungsquote der Kunden gegenüber der Nutzung von Kundendaten für Werbe- und Marketingzwecke lag bei 34 Prozent.

Das Bewusstsein und die Nutzungshäufigkeit von Fast-Delivery-Anwendungen und großartigen Anwendungen nehmen zu. 6 von 10 Verbrauchern, die an der Studie teilnahmen, nutzten durchschnittlich 7 Mal im Monat Fast-Delivery-Bestellanwendungen für Lebensmittel. Während mehr als die Hälfte der Verbraucher Lebensmittel per Schnelllieferung einkauft, zeigt sich, dass die Altersgruppe mit der höchsten Häufigkeit die Altersgruppe der 25- bis 34-Jährigen mit 8,2 Mal pro Monat ist.

Die Kategorien, in denen Geschäfte die bevorzugte Informationsquelle darstellen, sind Lebensmitteleinkauf, Kleidung und Unterhaltungselektronik/Haushaltsgeräte.

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