Dans les 14 jours pour les téléphones neufs achetés en ligne droit de rétractation Si vous souhaitez l’utiliser, certains vendeurs réagissent négativement à la demande de retour, indiquant que l’emballage du téléphone a été ouvert et que la carte SIM a été insérée. publié aujourd’hui au Journal officiel. 3. Chambre civile de la Cour suprêmeSelon la décision, les consommateurs sont également concernés lorsque les téléphones sont ouverts et que la carte SIM est insérée peut bénéficier du droit de rétractation.
Un client a utilisé son smartphone Poco X3 NFC Lite acheté chez un vendeur MIEKO pendant 6 jours chez N11 et a souhaité exercer son droit de rétractation sans être impliqué. Le consommateur a installé le téléphone et téléchargé des applications en insérant une carte SIM dans les 6 jours.
Le vendeur a rejeté la demande de retour du consommateur. Le consommateur s’est alors adressé au conseil d’arbitrage des consommateurs. Le conseil d’arbitrage des consommateurs a donné raison au client, mais le vendeur est allé en justice et a demandé l’annulation de la décision du conseil d’arbitrage des consommateurs. Lorsque le tribunal a reconnu le droit du client, le document a été envoyé à la Cour suprême.
Le vendeur a affirmé que le produit avait perdu son originalité et sa capacité de revente car la boîte du téléphone avait été ouverte, l’installation avait été effectuée et la carte SIM avait été insérée. La Cour de cassation, en revanche, a jugé que ces procédés n’affectent pas la vendabilité et la nullité de l’ouvrage par rapport au contrat de vente intermittent. Cour suprême, utilisation habituelle a décidé que le client a raison dans de tels cas et que le consommateur est responsable des dommages résultant d’utilisations dépassant l’usage normal. La Cour de cassation, constatant qu’il n’y avait pas de critère d’usage courant dans le document en cause, a décidé qu’il fallait prendre un avis d’expert et statuer sur la base du résultat.
Quelle est l’utilisation courante?
usage commun, signifie utiliser un produit conformément à ses spécifications techniques et à ses instructions d’utilisation. Par exemple, l’installation d’un téléphone par insertion d’une carte SIM rentre dans le cadre normal d’utilisation. Des situations telles que des dommages physiques au téléphone ou des bogues logiciels sont incluses dans des situations qui dépassent l’utilisation normale.
Au 4e paragraphe du 48e élément de la loi n° 6502 sur la protection des consommateurs « Le consommateur n’est pas responsable des modifications et détériorations causées par l’utilisation normale du bien pendant le délai de réflexion. » terme est inclus. Cela signifie que l’installation des téléphones en insérant une carte SIM ne pose pas de problème lors de l’exercice du droit de rétractation.
En résumé, selon l’arrêt de la 3ème chambre civile de la Cour de cassation, les clients peuvent bénéficier du droit de rétractation dans un délai de 14 jours s’ils ne causent aucun dommage matériel ou logiciel, même s’ils installent les téléphones portables qu’ils ont acheté et insérez la carte SIM. Toutefois, le vendeur peut refuser le droit de rétractation du client pour des utilisations allant au-delà d’un usage normal. La 3ème chambre civile du Tribunal de Grande Instance a décidé que le client est responsable des dommages causés par une détérioration dépassant l’usage normal si le produit est utilisé conformément à sa destination. Il a accepté l’appel de l’affaire et a déclaré que la décision était incorrecte car il n’y avait pas de rapport d’usage courant dans le document en question.
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