Meta, das 2004 unter dem Namen Facebook gegründet wurde und Instagram und WhatsApp sowie die gleiche Social-Media-Plattform mit seinem früheren Namen umfasste, teilte eine Erklärung, auf die viele Menschen heute gewartet haben. Meta ist nach 18 Jahren Erfahrung zum ersten Mal zu einem Social-Media-Giganten geworden. Öffnen Sie die Kundendienstabteilungangekündigt.
Mit dem Ziel, die Probleme der Nutzer zu lösen, unternimmt der neue Kundendienst von Meta laut den übermittelten Informationen derzeit die ersten Schritte. Aber das Unternehmen hat seine eigenen Zur Evaluation des Oversight Board brachte diese Arbeit in den Vordergrund. Denn der Vorstand gab an, mehr als eine halbe Million Beschwerden von Facebook-Nutzern erhalten zu haben, die meisten davon über Probleme mit Konten.
Der Aufbau der Abteilung ist zu einer der Prioritäten von Meta geworden:
Brent Harris, Vizepräsident von Meta, bestätigte Bloomberg das Projekt und teilte auch wichtige Informationen über den Ausstieg aus dem Projekt mit. „ Wie berücksichtigen wir Personen und wie reagieren wir auf sie bezüglich Kundenservice und warum ihre Inhalte entfernt oder ihr Konto gekündigt wurde?“, sagte Brent und fügte hinzu, dass er derzeit in der neuen Kundendienstabteilung tätig ist. sie verbringen zu viel Zeitangegeben.
Brent hat noch nicht mitgeteilt, wie die Kundendienstabteilung von Meta und die Leute, die in der Abteilung arbeiten werden, mit Kunden interagieren werden. Wir scheinen bald viele neue Nachrichten über den Kundendienstbereich von Meta zu hören.
