Sigortam.net bietet seinen Kunden 3 Alternativen mit künstlichen Intelligenzalgorithmen (Interview)

Sigortam.net bringt seine Kunden mit Versicherungsprodukten zusammen, die ihren Bedürfnissen entsprechen, und bietet mit seinem 24/7-Beratungsservice Dienstleistungen in Pre-Sales-, Während- und After-Sales-Prozessen an. Sigortam.net wurde im Jahr 2000 gegründet und hat ca 7 Millionen Kundenserviert.

Im vergangenen März wurden die Website und die Markenidentität von Sigortam.net erneuert. der Website hinzugefügt künstliche Intelligenz Mit dem Algorithmus werden Kunden mit drei Alternativen geführt: „günstiger Preis“, „herausragend in Preis-Leistungs-Stabilität“ und „reichweite“. Kundenbedürfnisse werden analysiert und das Ergebnis dargestellt. Sigortam.net ist als Insurtech-Unternehmen bestrebt, die Daten so effizient wie möglich zu verarbeiten und das korrekte Ergebnis anzuzeigen. Um den Algorithmus zu verschönern, werden Verbesserungen mit verschiedenen Kooperationen und Hochschultöchtern vorgenommen.

Weitere Informationen zur technologischen Hintergrundinfrastruktur von Sigortam.net wie künstliche Intelligenz und Datenverarbeitungstechnologien Ferit Büyükkeçeci, stellvertretender Generaldirektor für Technologie und Daten bei Sigortam.net Wir haben mit interviewt. Nachfolgend finden Sie die Fragen und Antworten, die wir Ferit Büyükkeçeci gestellt haben.

Welche Vorteile bietet Sigortam.net seinen Kunden?

Wir sind die größte Insurtech-Marke unseres Landes und entwickeln immer die Möglichkeiten der Technologie, die wir mit menschlicher Kraft mit Innovationen kombinieren, um das Leben unserer Kunden einfacher zu machen. Der Marktplatz der digitalen Versicherung Wir arbeiten mit 23 Versicherungsgesellschaften zusammen. Kurz gesagt, bei der Auswahl, dem Abschluss, der Verlängerung ihrer Versicherung und im Schadensfall geben wir unseren Kunden die Informationen, die sie zum Thema Versicherung benötigen. Sofortiger Service von einem einzigen Punkt 24/7 zu jeder Zeit Wir bieten. Wir bieten spezielle Rabatte, Aktionen und erschwingliche Preise im Internet. Zeit für unsere Kunden, sich nach der IVR im Schadensfall mit unseren Versicherungsberatern in Verbindung zu setzen nur 3 Sekunden.Wir entwickeln uns weiter, um ein komplexes Produkt wie Versicherungen möglichst einfach darzustellen.

Wie viele Millionen Kunden haben Sie bisher erreicht? Wie profitieren Sie von der Kraft des Wissens bei den Dienstleistungen, die Sie Ihren Kunden anbieten? Welche Innovationen haben Sie in diesem Bereich umgesetzt?

Wir sind seit 22 Jahren ein führendes Unternehmen in der Sparte. Seit dem Tag unserer Gründung fast 7 MioWir haben den Kunden bedient.
Als Unternehmen verwenden wir überwiegend Open Source und aktuelle Technologie-Tools. Data Warehouse, Live-Datenströme, Anwendungspaketierungfür viele Geschäftsanforderungen Open-Source-Technologien Darauf bauen wir unsere eigenen Werke auf. Insbesondere kombinieren wir unsere Live-Daten-Prozesskompetenz und die Leistungsfähigkeit unserer Kampagnen-Setup-Management-Tools und setzen unsere Kampagnen-Setups viel schneller und kostengünstiger um. In unserem täglichen Ablauf gibt es ca. 40 Millionen Ereignisdaten, die aus allen Prozessen verarbeitet werden müssen. Dank der Live-Übertragung zwischen der Produktionsinformationsbasis und dem Informationslager haben wir in maximal 1,5 Sekunden Live-Daten bereit, die im Data Warehouse gemeldet werden können. So können wir unsere Live-Berichte erstellen, ohne unsere Systemressourcen zu belasten, und wir können auch Entwicklungen für Situationen, die sofortiges Handeln erfordern, in kurzer Zeit implementieren, ohne dass eine spezielle Codeentwicklung erforderlich ist.

Wir können täglich hunderttausende Angebote einem Scope-Scoring unterziehen und zehntausende Kunden sofort in ganz kundenspezifischen Kontaktszenarien bewerten. Wir beobachten eine 90%ige Steigerung unserer monatlichen Datenproduktion im Vergleich zum Vorjahr als Ergebnis unseres steigenden Datenverkehrs, der Einrichtung eines neuen Informationslagers, des Imports von Clickstream-Informationen und der Integration von EVAM, das Lösungen im Einklang mit dem Digitalen anbietet Spuren unserer Kunden.

Die technologische Infrastruktur von Sigortam.net wurde im vergangenen März erneuert. Was hat sich auf Ihrer Website in der neuen Ära geändert?

In der neuen Ära bedienen wir unsere Kunden mit einer einfacheren Website. Seit März mit dem Algorithmus der künstlichen Intelligenz “ angemessener Preis“, „große Reichweite“ und „Preis-Leistungs-Stabilität“ Wir haben begonnen, ein transparentes Routing mit drei Alternativen anzubieten. Im Rahmen der neuen Struktur, die mit dieser Anwendung begann, können wir sagen, dass die Gesamtpräferenzrate der 3 Karten, die wir unseren Kunden anbieten, ungefähr 80 % beträgt. Zudem beobachten wir, dass die Präferenzquote für die preislich am besten geeignete Karte bei ca. 50 % liegt.

Unsere erneuerte Website und der digitale Service, den wir unseren Kunden anbieten Phase 2 Im Rahmen unserer Arbeit streben wir Verbesserungen an, die breitere Möglichkeiten für begleitende Änderungen bieten. Auf diese Weise können unsere Kunden schnell und sicher verschiedene Optionen ausprobieren. um das für sie am besten geeignete Paket zu erstellen.Wir wollen es möglich machen.

Wie bietet künstliche Intelligenz den Kunden Komfort?

Die drei alternativen Routings, die ich gerade erwähnt habe, künstliche Intelligenz Ich kann ein Beispiel für den Komfort geben, den es den Kunden bietet. Wir arbeiten auch an künstlichen Intelligenzmodellen, die die Wahrscheinlichkeit der Vertragsverlängerung unserer Kunden basierend auf Preis und Deckung vorhersagen können. Unser Ziel ist es, unsere Kundenzufriedenheit und Erneuerungsraten zu steigern, indem wir unseren Kunden mit diesen Modellen noch individuellere Arbeitsangebote anbieten. Die Bereiche, in denen künstliche Intelligenz weltweit am häufigsten in der Versicherungsabteilung eingesetzt wird, sind Preisgestaltung, Zuordnung, Betrugserkennung, beschleunigte Schadensprozesse und personalisierte Produktangebotswetten. In Zukunft planen wir, uns auf beschleunigte Schadensnachverfolgungsprozesse und die Entwicklung personalisierter Tools für Arbeitsangebote zu konzentrieren.

Welche neuen Funktionen werden Ihrer Website hinzugefügt oder sollen hinzugefügt werden?

Durch das Hinzufügen neuer digitaler Verbindungskanäle ab den ersten Monaten des Jahres 2023 werden wir unseren Kunden Live-Chat und Chatbot-Verstärkung bieten. Live-Versicherungsberatung Wir wollen anbieten Unsere Kunden können schnell und einfach per Chat auf unsere Versicherungsberater zugreifen, wenn sie Unterstützung bei der Erstellung eines Versicherungsangebots benötigen. Außerdem unsere Kunden After-Sales-Erfahrung verbessernWir setzen auch unsere Bemühungen fort, neue Funktionen für zu implementieren

Wird Sigortam.net im Ausland tätig sein?

Im Moment haben wir keinen konkreten Plan für das Ausland, aber wir schätzen jede Gelegenheit, die unser Geschäftsmodell stärkt und die Kosten erhöht, die wir unseren Kunden anbieten.